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任天堂の古川氏がドリフト問題を抱えていたニンテンドースイッチジョイコンについて、初めて公の前で謝罪へ



任天堂の古川氏がドリフト問題を抱えていたニンテンドースイッチジョイコンについて、初めて公の前で謝罪へとしていて、株主総会でのやり取りで発言したものになっており、又北米で訴訟が起こっていて、多くを語れないそう。


任天堂の社長は、スイッチのジョイコン問題について同社の最初の公の謝罪を発表しました。

今月、日本の投資家向けQ&Aで、古川氏は、コントローラーの問題を抱えている人々に『不都合が生じた』ことを謝罪しました。

しかしCEO領は、米国での集団訴訟が進行中であるため、『私たちが取るかもしれない特定の行動』についてこれ以上コメントすることはできないと主張しました。

『ジョイコンコントローラーに関してお客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます』と彼は述べた。『私たちは製品の改良を続けていますが、現在Joy-Conは米国で集団訴訟を起こしており、係争中の問題であるため、特定の措置についてコメントすることはできません。』

ドリフトしているJoy-Conの問題は、コントローラーのアナログスティックが触れられていない場合でも動きを記録する原因となります。

2019年7月にワシントン州シアトルで提出された訴訟は、任天堂がJoy-Consをドリフトさせ、意図しない動きを引き起こした欠陥を完全に認識していたと主張しています。

集団訴訟において、原告のライアン・ディアス氏は、彼が欠陥のあるジョイコンを任天堂に1年間の保証のもとに送って、数か月後に再びドリフトを経験したと主張した。

訴訟では、ディアス氏の経験は『決して孤立したものではない』と述べ、『インターネットには、消費者がまったく同じJoy-Conの欠陥について不満を言っている掲示板やその他のWebサイトの例が豊富にある』と述べています。

訴訟が提起された直後に、任天堂はドリフトJoy-Conの修理に対する請求を停止し、すでに修正の代金を支払った人に払い戻しを始めたと伝えられていますが、Switchコントローラーの実際の障害は認められませんでした。

Joy-Con訴訟は、2019年9月にSwitch Liteを含むように修正され、今年の3月に、米地方裁判所のThomas S. Zilly裁判官は任天堂が仲裁を強制する動きを承認しましたが、訴訟を却下するプラットフォーム所有者の入札も拒否しました。

代わりに、Zilly氏は、仲裁の結果が出るまで、提案された集団訴訟を一時停止することを選択しました。

今日まで、任天堂のドリフトジョイコンに関する唯一のパブリックコミュニケーションは、それが言った2019年7月の声明でした。

『私たちは高品質の製品を作成することに大きな誇りを持っています。そして、私たちはそれらを継続的に改善しています。一部のJoy-Conコントローラが正しく応答しないという最近の報告を認識しています。』


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初めて認めた形になりましたが、対応の仕方や今後の裁判の行方など見通しが経たない部分があるだけに、任天堂としてもどう対応していくのかというのが難しくなっていますね。

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1 Comments

ナビィ  

今不具合のあるジョイコンを全て無償修理となったところで
すでに任天堂に有料で直してもらった人たちが
数百万人はいます

その人たちへの保証はどうなっているのでしょうかね(^-^;

2020/07/01 (Wed) 11:17 | EDIT | REPLY |   

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