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アマゾンUKが、ブラックフライデーの期間内にニンテンドースイッチを注文していた顧客に対し、ランダムなアイテムを受け取り激怒、謝罪に至るという事案が発生



アマゾンUKが、ブラックフライデーの期間内にニンテンドースイッチを注文していた顧客に対し、ランダムなアイテムを受け取り激怒、謝罪に至るという事案が発生としていて、何故そのようなことが起こったのかといえそう。



ブラックフライデーの期間中、Amazon UKからニンテンドースイッチを注文した多くのお客様が、その代わりに歯ブラシ、LEGO、コンドーム、洗剤などのランダムなアイテムを受け取りました。

これらのランダムなアイテムを受け取った多くの顧客は、それについて混乱し、激怒していました。彼らは怒ったコメントでAmazon UKの公式Facebookページとカスタマーサポートをあふれさせました。

これら大衆の怒りの後、Amazonはこの事件について顧客に謝罪し、混同した注文の払い戻しを受けると約束した。それでも、これらの顧客の怒りを実際に和らげることはありませんでした。これは、システムを通常価格で購入する必要があるため、ブラックフライデーの取引を完全に逃したことを意味します。

この件に関してAmazon UKが述べなければならないことは次のとおりです。

『今回の件について本当に残念であり、何が起こったのかを現在調査しています。私たちは問題を抱えているすべての顧客に手を差し伸べ、それを適切に認識できるように心がけました。注文で問題が発生した場合は、カスタマーサービスチームにご連絡ください。』


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大事なブラックフライデーであってはならないことが起こってしまい、受け取った顧客はアマゾンの信頼性は一気に落ちることになりそうですね。

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2 Comments

ゲーム情報さん  

本来PSの聖地みたいなとこだからswitch人気に精神がやられての犯行だったりして

2019/12/09 (Mon) 19:07 | EDIT | REPLY |   

marukomu  

イギリスはPS大国ですから、スイッチの追い風が吹いていて、それに
対して反応した・・・というのは面白いですね。
まぁそれにしてもこんな配達が今の時代にまかり通っていたというのは
驚きで、まずクビでしょうね。当然あとからこのように発覚するのは
目に見えていた訳ですし、何を考えていたのかといえそう。

2019/12/09 (Mon) 19:34 | EDIT | REPLY |   

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